À quoi s’attendre lorsqu’on appelle une ligne d’aide

Fourni par John McFadyen, de Mobile Crisis Services inc.

• Un travailleur des services d’intervention en situation de crise sera à votre écoute

• Le travailleur pourrait vous demander de l’information sur vos situations actuelles et passées, ainsi que sur votre réseau de soutien actuel et passé (famille, amis et professionnels)

• Il vous aidera à raconter ce que vous vivez

• Tous les aspects de votre conversation avec le travailleur resteront confidentiels

• Il vous aidera à hiérarchiser les problèmes que vous avez nommés et ne jugera pas ce que vous vivez

• Le travailleur évaluera ce qui a bien fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné

• Il vous aidera à déterminer ce qu’il faut régler et ce qui peut attendre

• Il vous aidera à discerner les éléments sur lesquels vous pouvez agir de ceux sur lesquels vous n’avez aucun contrôle

• Il travaillera avec vous à la résolution de problème et à la recherche de solutions de rechange

Le plus difficile est de se décider à prendre le téléphone et à appeler.